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淘宝购物时卖家虚假发货,退款和投诉哪个应该

时间:2025-05-11|栏目:长兴刑事律师|
应先退款再投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。虚假发货属违约,不及时处理可能导致钱货两空及权益受损。
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退款和投诉都是常见处理方式。建议先退款确保资金安全,再投诉维护自身权益。根据具体情况选择是否同时进行,以最大化保障自身利益。
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先退款再投诉。具体操作:1.发现虚假发货,立即申请退款并保留证据;2.退款成功后,向淘宝平台提交投诉,附上证据;3.等待平台处理,必要时可联系消费者协会或诉诸法律。

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