淘宝购物时卖家虚假发货，退款和投诉哪个应该

应先退款再投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。虚假发货属违约，不及时处理可能导致钱货两空及权益受损。
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退款和投诉都是常见处理方式。建议先退款确保资金安全，再投诉维护自身权益。根据具体情况选择是否同时进行，以最大化保障自身利益。
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先退款再投诉。具体操作：1.发现虚假发货，立即申请退款并保留证据；2.退款成功后，向淘宝平台提交投诉，附上证据；3.等待平台处理，必要时可联系消费者协会或诉诸法律。